◆ 尊重(zhong)客戶,理(li)解客戶(hu),持續提(ti)供超越(yuè)客戶期(qi)望的産(chan)品與服(fu)務,做客(kè)戶們永(yong)遠的夥(huo)伴。這是(shì)我們一(yi)直堅持(chí)和倡導(dǎo)的服務(wu)理念。
高(gao)度重視(shì)顧客意(yi)見,讓客(ke)戶參與(yǔ)決策,把(bǎ)處理客(kè)戶的☔意(yì)見🏃♀️作為(wei)使顧客(kè)滿意的(de)重要一(yī)環。
◆ 完善(shan)服務系(xi)統,加強(qiáng)售前、售(shòu)中、售後(hou)服務,對(duì)顧客在(zai)使用商(shang)品中出(chu)現的各(ge)種問題(ti)及時幫(bang)助解決(jué),使顧客(kè)感到極(ji)大方便(biàn)。
◆ 應站在(zai)客戶的(de)立場,而(er)不是站(zhan)在公司(sī)的立場(chang)上去研(yan)究、設計(ji)和改進(jìn)服務。
◆ 建(jiàn)立一切(qie)以顧客(kè)為中心(xin)的機制(zhì)。其中各(ge)個機構(gòu)的設立(lì)、服務流(liú)程的變(biàn)革等等(deng),都要以(yi)顧客需(xū)求為中(zhong)心,對顧(gù)客意見(jian)建立快(kuai)速反應(yīng)機制。
◆ 以(yi)人為本(běn) 以客為(wéi)尊 團結(jié)友愛 共(gong)同發展(zhan)。
◆ 以誠相(xiang)待,超越(yue)客戶的(de)需求;全(quán)心服務(wù),為客戶(hù)提供更(geng)多。
